Análisis de un proceso

Los procesos

Recuérdese que un proceso es el conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman las entradas en salidas. Los productos software pueden mejorar los procesos de las empresas, por este motivo, se requiere puntualizar aquellos aspectos que se deben tener en cuenta al momento de estudiarlos.

Aspecto estructural de un proceso

Se refiere al análisis que se realiza del proceso centrándose en su límite y sus elementos (actividades, responsables y clientes).

Aspecto funcional de un proceso

Se refiere al análisis que se realiza del proceso centrándose en las entradas, las salidas y la retroalimentación. Obsérvese el siguiente ejemplo:

Ejemplo 1

Considere la descripción del proceso para analizar sus aspectos estructural y funcional.

 

 

Análisis estructural

 

Límite	El proceso comienza al recibir los productos del área solicitudes y finaliza con la revisión de los préstamos por parte del Jefe del área Aprobación.
Actividades	Recepción de formatos, desprendibles y confirmación de la información Verificación de los formatos Devolver formatos con errores Cálculo para definir o no el préstamo Revisión final de los préstamos aprobados y no aprobados
Responsables	Analista de cuentas Jefe de área
Clientes internos	Jefe de área
Clientes externos	Área Comunicación

Análisis funcional

 

 

 

Ejemplo 2

Considere la descripción del proceso para analizar sus aspectos estructural y funcional.

 

 

 

 

 

El análisis estructural para el proceso anterior, es:

 

Límite	El proceso comienza cuando el cliente presenta su solicitud y finaliza, satisfactoriamente, al imprimir el radicado.
Actividades	Comprobar solicitud y documentos Indicar corrección en la solicitud Orientar documentos faltantes Registrar cliente
Responsables	Asesor
Clientes internos	Ninguno
Clientes externos	Ninguno

 

El análisis funcional para el proceso anterior es: