Análisis de Sistemas de Información

En esta fase, se programan reuniones con el cliente a fin de precisar las características del producto software. El estudio realizado en la etapa anterior proporciona elementos valiosos para el abordaje del análisis, se puede decir que dicho estudio debe complementarse con la recolección de la información necesaria que permita la descripción clara de las características del producto software, sus funcionalidades y comportamiento.

Para la recolección de la información se pueden aplicar diversas técnicas, a continuación se relacionan algunas de ellas:

 
Entrevistas: Permiten la comprensión de las funciones de los usuarios, establecen la posible interacción de aquellos con el producto software y evidencian las dificultades a las que se enfrentan actualmente. Las entrevistas se pueden clasificar así:

Encuestas: Facilitan la obtención de datos relacionados con la opinión de un número significativo de personas. Esta técnica puede complementar la información obtenida con las entrevistas ó aplicarse en aquellas situaciones donde el número de usuarios es elevado. Las preguntas de las encuestas se pueden tipificar como sigue:

Grupos focales: Se trata de una reunión útil para discutir experiencias y opiniones sobre los temas propuestos por un moderador. Se recomienda que el grupo no exceda los diez participantes.

Etnografía: Es una técnica de observación que se emplea para entender los requerimientos sociales y organizacionales. Consiste en introducirse en el contexto laboral para observar de cerca las tareas de los usuarios. La observación se puede clasificar en:

 

 

Revisión de registros: Consiste en el reconocimiento de los documentos que se producen en el proceso objeto de estudio, sus características, estándares, función e importancia.

Al finalizar la etapa del análisis, se obtiene el documento de requisitos que contiene una estructura básica del producto software a construir.

Fuentes

• PRESSMAN, Roger. Ingeniería del software, un enfoque práctico. Sexta edición. Editorial McGrawHill.
• SOMMERVILLE, Ian. Ingeniería del software. Editorial Pearson. 2005.